Что делать, если вам угрожают коллекторы – действия по защите прав и рекомендации

Далеко не всегда удается выполнить взятое на себя обязательство по выплате кредита и займа. При наличии задолженностей кредитные учреждения и микрофинансовые организации обращаются в суд, пока не истек срок исковой давности (составляющий 3 года) либо передают долг коллекторам, которые совершают комплекс мероприятий, направленных на взыскание.

Действия коллекторов, в большинстве случаев, противоречат закону. Достаточно часто они прибегают к угрозам, направленным в адрес как самого заемщика, так и его родственников. Известны случаи, когда сотрудники коллекторских агентств от угроз переходили к действиям. Так что делать гражданину, если он столкнулся с угрозами коллекторов?

Закон о коллекторах и их полномочия

В связи с участившимися случаями неправомерных действий со стороны коллекторов в законодательство об их работе были внесены ряд изменений. Действия коллекторов строго регламентированы:

  • если кредитное учреждение либо микрофинансовая организация решила передать задолженность коллекторским агентствам, они обязаны уведомить должника не менее, чем за 30 дней;
  • осуществлять коллекторскую деятельность вправе только организации, имеющие соответствующий статус. Кроме того, организация должна быть занесена в государственный реестр;
  • если должник не предоставил согласие о предоставлении данных третьим лицам либо отозвал его (а это гражданин может сделать в любой момент, направив уведомление в банк – но не раньше, чем через 4 месяца с момента образования задолженности) коллекторы не вправе взаимодействовать с ним;
  • не вправе взаимодействовать с 3-ми лицами без согласия должника.

Если банк нарушит вышеуказанные требования, гражданин может подать жалобу в уполномоченный орган. За незаконные действия банк не только может получить штраф, но и лишиться лицензии.

Коллекторам категорически запрещается:

  • размещать информацию о должнике в сети интернет, а также направлять уведомления о задолженности по месту работы гражданина;
  • раскрывать сведения о должнике 3-м лицам;
  • звонить должнику в вечернее и ночное время (с 10 часов вечера и до 8 утра в будни, а в выходные и праздничные дни – с 20 до 9);
  • привлекать более 1 сотрудника для работы с должником;
  • встречаться с должником чаще, чем 1 раз в неделю;
  • звонить гражданину чаще 1 раза в сутки. Звонить коллекторы могут не чаще, чем 2 раза в неделю и 8 раз за 1 месяц;
  • звонить несовершеннолетним и встречаться с ними (за исключением случаев, когда несовершеннолетний был эмансипирован т.е. признан полностью дееспособным);
  • звонить со скрытых номеров телефонов;
  • отправлять смс-сообщения со скрытых номеров телефонов;
  • звонить и встречаться с гражданами, имеющими инвалидность 1 группы;
  • взаимодействовать с лицами, в отношении которых ведется процедура банкротства;
  • общаться с гражданами (как лично, так и по телефону), которые проходят лечение в медицинском учреждении;
  • направлять сообщения на электронную почту чаще, чем 2 раза в день, 4 – в неделю, 16 – в месяц;
  • увеличивать сумму долга;
  • оскорблять граждан, применять к ним физическую силу либо угрожать ее применением;
  • портить имущество гражданина, имеющего задолженность перед банком, и его родственников;
  • вводить граждан в заблуждение;
  • пытаться проникать в жилье граждан без их ведома и согласия.

Коллекторы часто пугают население свои визитом и изъятием имущества. Они не вправе самостоятельно забирать имущество у граждан – даже если у них на руках есть исполнительный лист. Такие организации имеют не больше полномочий, чем банки.

Если коллекторы получили исполнительный лист, они вправе передать его в ССП. Сотрудники УФССП возбуждают исполнительное производство и совершают мероприятия, направленных на взыскание задолженности. Сами коллекторы данные действия производить не вправе – если сотрудники попытаются самостоятельно изъять имущество, гражданин вправе вызвать полицию.

Куда обратиться при неправомерных действиях коллекторских организаций

Когда коллекторы превышают имеющиеся полномочия либо совершают противозаконные мероприятия, гражданин вправе обратиться в отдел полиции с заявлением.

Если представители коллекторской организации угрожают гражданину, ему необходимо подготовить доказательства, и приложить их к заявлению.

Когда коллекторы пытаются причинить вред гражданину либо его имуществу, он должен незамедлительно обратиться в полицию или прокуратуру.

Сотрудники правоохранительных органов проведут проверку и возбудят уголовное дело.

Не стоит забывать то, что каким бы не был долг, коллекторы не вправе:

  • угрожать гражданам и их родственникам;
  • пытаться самостоятельно изъять имущество в счет задолженности.
Поделиться:
Похожие статьи
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.